كيف تعمل مشكلتك
كيف تُبلغ عن حفرة أو عطل كهرباء أو مشكلة نفايات لبلديتك في لبنان
مشكلتك بتوصّل بلاغك مباشرة لقسم بلديتك المسؤول — مو رسالة واتساب بتضيع، ولا بريد إلكتروني ما حدا بيرد عليه. بتشوف حالة بلاغك خطوة خطوة لحد ما تنحل المشكلة.
شو صرلك لما تبلّغ عبر مشكلتك؟
يوصل لقسم، مو لصندوق عام
كل بلاغ منصنّفه حسب نوع المشكلة (طرقات، كهرباء، مياه...) وبيوصل مباشرة لموظفي القسم المعني ببلديتك — مو لبريد عام حدا بيفوت عليه كل أسبوع.
موظف واحد مسؤول عنه
أول موظف بلدية بيفتح بلاغك بيصير مسؤول عنه بشكل رسمي (claim-lock). ما في احتمال يشتغل عليه اتنين بنفس الوقت، وما في احتمال يضيع بين مكتبين.
مهلة زمنية للحل، وين متوفرة
بلديات معينة حطت مهلة زمنية لكل نوع مشكلة — متل يومين لعطل إنارة. بهالحالة بتشوف عد تنازلي وإذا تأخر الحل.
سجلّ كامل من الاستلام لغاية الحل
كل تغيير بحالة بلاغك (استُلم، قيد المعالجة، تم الحل) مسجّل بوقته. ما في شي بيختفي بهدوء.
كيف تبعت بلاغ — بـ ٤ خطوات
نفس الخطوات الأربعة يلي رح تشوفها بتطبيق مشكلتك، بالترتيب.
اختار كيف بدك تبلّغ
بلّغ بصورة أو فيديو (وخلّي الذكاء الاصطناعي يساعدك يعبّي التفاصيل)، أو اكتب المشكلة بكلماتك من دون صورة. إذا في بلاغات قريبة عن نفس المشكلة، مشكلتك بتعرضلك ياها قبل ما تكمّل، منشان ما تتكرر البلاغات.
صوّر المشكلة
التقط صورة أو فيديو قصير للمشكلة (لغاية ٥ ملفات). الذكاء الاصطناعي بيحلل الصورة ويقترح الفئة والعنوان والوصف تلقائياً، وفيك تعدلهم قبل ما ترسل.
حدد الموقع عالخريطة
اسحب الدبوس لمكان المشكلة بالضبط، أو دور عالعنوان. مشكلتك بتكتشف بلديتك تلقائياً من موقع الدبوس.
أكّد التفاصيل وبعت البلاغ
راجع الفئة ودرجة الخطورة والوصف (المولّد تلقائياً أو يلي كتبته إنت)، وبعت. من هون رح تلاحق حالة بلاغك خطوة خطوة.
شو فيك تبلّغ عنه؟
مشكلتك عم تشتغل حالياً ع هالفئات الست. دوس عالفئة يلي بتخصك لتشوف تفاصيل أكتر.
الطرقات والأرصفة والجسور
حفر بالشارع، طرقات غير معبدة، أرصفة مكسورة أو محتلة، جسور أو سلالم عامة محتاجة صيانة.
بيشمل: طرق غير معبدة أو متضررة · أرصفة مكسورة أو مشغولة · صيانة الجسور والسلالم
الإنارة العامة والمخاطر الكهربائية
أعمدة كهرباء غير محمية، أسلاك مكشوفة، وصلات مولدات خاصة غير آمنة، إنارة عامة معطلة.
بيشمل: أعمدة كهرباء غير محمية · أسلاك كهربائية مكشوفة · وصلات مولدات خاصة غير آمنة · إنارة عامة معطلة
ملاحظة: مشكلتك ما بتغطي انقطاع التيار من كهرباء لبنان (EDL) ولا فواتيرها، بس المخاطر والأعطال الظاهرة بالشارع.
تسرب المياه والصرف الصحي
تسرب مياه الشرب، مجارٍ مسدودة أو طافحة، نقص بأنظمة تصريف مياه الأمطار.
بيشمل: تسرب مياه الشرب · مجاري مسدودة أو فائضة · نقص في أنظمة تصريف مياه الأمطار
ملاحظة: هيدا للتسربات والانسدادات بالبنية التحتية العامة، مو لفواتير مؤسسة المياه.
النفايات والمكبات العشوائية والتلوث
تراكم قمامة، حاويات مفقودة أو فائضة، مكبات نفايات غير شرعية، تلوث بصري (إعلانات مخالفة)، وتلوث ضوضائي.
بيشمل: تراكم القمامة · حاويات مفقودة/فائضة · مكبات نفايات غير شرعية · تلوث بصري (إعلانات، تشويه) · تلوث ضوضائي
البناء المخالف والتعدي على الأملاك العامة
بناء مخالف، أرصفة محتلة من محلات تجارية، تعدي على أملاك عامة.
بيشمل: بناء مخالف · أرصفة محتلة من قبل المحلات · تعدي على الأملاك العامة
إشارات المرور وممرات المشاة والسلامة العامة
إشارات مرور معطلة، غياب ممرات مشاة، مشاكل بمواقع البناء تهدد سلامة المارة.
بيشمل: إشارات مرور معطلة · غياب ممرات المشاة · مشاكل في مواقع البناء
لقيت مشكلة ببلدتك؟
خذ أقل من دقيقتين تبلغ عنها، وتابعها لحد ما تنحل.
إخلاء مسؤولية: مشكلتك مبادرة تقنية مدنية مستقلة، ولا تمثّل قانونياً أي بلدية أو جهة حكومية. البلاغات بتُعالَج حسب الشراكة والتوفر بمنطقتك.