Mshkltkالمساعدة والدعم

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة أو تواصل مع فريقنا.

تواصل مع الدعم

عادةً نرد خلال 24 ساعة.

contact@mshkltk.com

الأسئلة الشائعة

ما هو مشكلتك؟

مشكلتك منصّة مشاركة مدنية تربط المواطنين ببلدياتهم لحلّ المشاكل الحضرية مثل أضرار الطرقات وإدارة النفايات وقضايا السلامة العامة.

كيف أُرسل بلاغاً؟

افتح تطبيق مشكلتك، اضغط على زر '+'، التقط صورة أو فيديو للمشكلة، اختر الفئة، وأرسل. سيحلّل الذكاء الاصطناعي البلاغ ويحوّله إلى القسم المعني.

هل مشكلتك مجاني للمواطنين؟

نعم، تطبيق مشكلتك مجاني بالكامل لجميع المواطنين.

كيف يمكنني حذف حسابي؟

إذا رغبت في حذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو استخدام خيار 'حذف الحساب' في إعدادات التطبيق.

الخصوصية والأمان

•

إخلاء مسؤولية: مشكلتك منصّة تقنية مدنية مستقلّة. نحن نُسهّل التواصل بين المواطنين ومزوّدي الخدمات (بما في ذلك بعض البلديات). إلا أنّ مشكلتك مبادرة خاصة ولا تمثّل قانونياً أي جهة حكومية أو بلدية. تُعالَج البلاغات بحسب التوفّر والشراكات في منطقتك تحديداً.